Política de Pagamento

Na DIONNA, buscamos oferecer formas de pagamento seguras, simples e transparentes. As condições disponíveis são sempre apresentadas antes da finalização da compra, conforme exigido para o comércio eletrônico.

Formas de pagamento

As compras realizadas em nosso site podem ser pagas por:

PIX
Cartão de crédito
Outras modalidades eventualmente disponibilizadas no checkout

As formas efetivamente disponíveis serão exibidas no momento da compra.

Pagamento via PIX

Para pagamentos realizados via PIX, a DIONNA poderá oferecer 10% de desconto, conforme a condição comercial vigente no site.

O pedido será confirmado após a identificação do pagamento.

Promoções, cupons ou outros benefícios poderão ou não ser cumulativos com o desconto do PIX, de acordo com as regras específicas de cada campanha.

Cartão de crédito

As compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, conforme as condições disponíveis no checkout.

A aprovação do pagamento depende da análise realizada pelo meio de pagamento e/ou pela instituição responsável pelo cartão.

A DIONNA não possui acesso a informações confidenciais como senha ou código de segurança do cartão. As transações são processadas pelos meios de pagamento integrados à loja, que devem utilizar mecanismos adequados de segurança.

Pagamento não aprovado

Caso o pagamento não seja aprovado, recomendamos verificar:

os dados informados;
limite disponível no cartão;
validade do cartão;
autorização junto à instituição financeira;
ou utilizar outra forma de pagamento disponível.

A confirmação de um pedido está condicionada à aprovação do pagamento.

Cupons e promoções

Cupons de desconto e condições promocionais podem possuir:

período específico de validade;
valor mínimo de compra;
produtos ou categorias participantes;
limite de utilização;
restrições de cumulatividade com outras promoções.

As condições aplicáveis serão informadas em cada campanha.

Alteração da forma de pagamento

Após a conclusão do pedido, nem sempre é possível alterar a forma de pagamento diretamente.

Quando necessário, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar as possibilidades disponíveis para o pedido.

Segurança

A DIONNA utiliza os recursos de pagamento disponibilizados pela plataforma de e-commerce e seus parceiros financeiros. A legislação aplicável ao comércio eletrônico exige mecanismos eficazes de segurança para o processamento de pagamentos e tratamento dos dados do consumidor.

Dúvidas sobre pagamentos

Se precisar de ajuda com pagamento, aprovação ou confirmação de uma compra, entre em contato com nossa equipe informando:

nome completo;
número do pedido;
e-mail utilizado na compra;
descrição da dúvida ou problema.

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Compra simples, segura e transparente.