Política de Privacidade

A DIONNA COSMÉTICOS E SUPLEMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 68.511.111/0001-04, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e parceiros.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização do nosso site e dos serviços oferecidos pela DIONNA, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados podemos coletar

Durante sua navegação, cadastro ou compra, poderemos tratar informações como:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para faturamento ou emissão de documentos fiscais;
• endereço de entrega e cobrança;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• dados relacionados ao pedido e histórico de compras;
• informações necessárias ao processamento do pagamento;
• endereço IP, dispositivo, navegador e informações de navegação;
• interações com nossas campanhas, comunicações e canais digitais.

Os dados efetivamente coletados dependerão da forma como você utiliza nossos serviços.

2. Como utilizamos seus dados

As informações poderão ser utilizadas para:

• processar e entregar seus pedidos;
• confirmar e administrar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• manter contato sobre compras e entregas;
• prestar atendimento ao cliente;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação e utilização do site;
• realizar análises relacionadas ao desempenho do nosso e-commerce;
• enviar comunicações promocionais, quando permitido e de acordo com a legislação aplicável.

A LGPD estabelece que o tratamento de dados deve observar princípios como finalidade, necessidade, transparência, segurança e prevenção.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site são processados por plataformas e instituições financeiras parceiras.

A DIONNA não precisa armazenar diretamente informações confidenciais como senha do cartão ou código de segurança para processar uma compra quando esses dados são tratados pelo provedor de pagamentos.

Esses parceiros poderão tratar determinadas informações necessárias para autorizar, processar e prevenir fraudes nas transações.

4. Compartilhamento de dados

Quando necessário para a operação da loja, alguns dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços, tais como:

• plataforma de e-commerce;
• meios de pagamento;
• Correios e transportadoras;
• empresas responsáveis por emissão fiscal;
• ferramentas de atendimento;
• plataformas de marketing, publicidade e análise de desempenho;
• fornecedores de tecnologia e segurança.

O compartilhamento deverá ocorrer apenas dentro das finalidades necessárias à prestação dos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais. A LGPD exige que o titular seja informado sobre o uso compartilhado dos seus dados e suas respectivas finalidades.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e outras tecnologias para possibilitar o funcionamento da loja, lembrar preferências, analisar navegação, medir desempenho de campanhas e oferecer conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site, enquanto outros podem estar relacionados a análise, personalização ou publicidade.

Mais informações poderão ser consultadas em nossa Política de Cookies.

6. Marketing e comunicações

Caso você autorize ou exista outra hipótese legal aplicável, poderemos enviar informações sobre:

• lançamentos;
• promoções;
• novidades;
• conteúdos da DIONNA;
• benefícios e campanhas especiais.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações pelos meios disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas administrativas e tecnológicas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, destruição ou divulgação.

A LGPD estabelece expressamente os princípios de segurança e prevenção no tratamento de dados pessoais.

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e, quando aplicável, para atendimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos. A LGPD admite a conservação de determinados dados após o término do tratamento em hipóteses específicas, como cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular possui direitos relacionados aos seus dados pessoais e pode, conforme aplicável, solicitar informações ou providências relacionadas ao tratamento realizado pela DIONNA.

Entre os direitos previstos pela legislação estão acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, eliminação em determinadas situações, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento quando essa for a base utilizada.

As solicitações podem ser feitas por meio dos nossos canais de atendimento.

9. Dados de crianças e adolescentes

A DIONNA não direciona intencionalmente seu e-commerce para a coleta de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação aplicável.

10. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com plataformas externas, como meios de pagamento, redes sociais, transportadoras ou outros serviços.

Esses ambientes podem possuir políticas próprias de privacidade e tratamento de dados, pelas quais seus respectivos responsáveis respondem.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou exigências legais.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

12. Controlador dos dados e contato

Para fins da LGPD, o responsável pelo tratamento dos dados realizado diretamente pela loja é:

DIONNA COSMÉTICOS E SUPLEMENTOS LTDA
CNPJ: 68.511.111/0001-04

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, utilize nosso canal oficial de atendimento:

E-mail: [email protected]