Política de Promoções e Cupons

A DIONNA COSMÉTICOS E SUPLEMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 68.511.111/0001-04, poderá realizar promoções, campanhas especiais e disponibilizar cupons de desconto em seu site e demais canais oficiais.

As condições de cada oferta serão informadas de forma clara no momento da divulgação, incluindo eventuais prazos, produtos participantes, valores mínimos de compra e demais restrições aplicáveis. No comércio eletrônico, as condições integrais da oferta e eventuais limitações devem ser apresentadas de forma clara ao consumidor.

1. Cupons de desconto

Os cupons disponibilizados pela DIONNA poderão possuir regras específicas, como:

• período determinado de validade;
• percentual ou valor fixo de desconto;
• valor mínimo de compra;
• produtos ou coleções participantes;
• limite de utilizações por cliente;
• quantidade limitada de cupons;
• aplicação exclusiva em determinados canais ou campanhas.

A validade e as condições apresentadas no momento da oferta deverão ser observadas para utilização do benefício.

2. Acúmulo de descontos

Salvo quando expressamente informado pela DIONNA, cupons, descontos promocionais, benefícios e outras condições especiais não são cumulativos entre si.

Quando houver mais de uma promoção disponível, poderá ser aplicada apenas uma condição promocional por pedido, conforme as regras apresentadas no site ou na campanha.

3. Desconto no PIX

O site da DIONNA poderá oferecer 10% de desconto para pagamentos realizados via PIX, conforme a condição comercial vigente.

O desconto do PIX poderá ou não ser cumulativo com:

• cupons promocionais;
• descontos de influenciadores ou parceiros;
• campanhas especiais;
• produtos já promocionados;
• outras condições comerciais diferenciadas.

4. Cupons de influenciadores, afiliados e parceiros

A DIONNA poderá disponibilizar cupons vinculados a influenciadores, afiliados, revendedores ou parceiros comerciais.

Esses cupons poderão possuir regras próprias de:

• percentual de desconto;
• período de utilização;
• produtos elegíveis;
• quantidade máxima de utilizações;
• canais nos quais são válidos.

O uso do cupom deverá respeitar as condições específicas divulgadas para cada parceria.

5. Produtos em promoção

Alguns produtos poderão receber preços promocionais durante períodos específicos.

Produtos já promocionados poderão não aceitar cupons adicionais ou outras condições de desconto, salvo quando expressamente informado.

6. Combo GlowFace e outros kits

Combos e kits poderão possuir preços diferenciados em relação à soma dos produtos adquiridos individualmente.

Por já constituírem uma condição comercial especial, cupons ou outros descontos poderão não ser aplicáveis a combos e kits, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

7. Frete grátis e benefícios de entrega

A DIONNA poderá oferecer campanhas de frete grátis ou fixo, frete promocional ou outras condições especiais de entrega.

Esses benefícios poderão depender de fatores como:

• valor mínimo da compra;
• produto ou combo adquirido;
• região de entrega;
• período da promoção;
• utilização de cupom específico.

Quando uma oferta envolver frete grátis, as condições e eventuais restrições serão informadas na campanha.

8. Validade das promoções

As promoções poderão ser válidas:

• durante período previamente determinado;
• enquanto durarem os estoques;
• até que seja atingido o limite de utilizações informado;
• ou conforme outra condição apresentada na campanha.

As condições divulgadas durante a vigência da oferta deverão ser respeitadas pela DIONNA. O Decreto nº 7.962/2013 determina o cumprimento das condições da oferta realizada no comércio eletrônico.

9. Inserção do cupom

Quando a promoção depender da utilização de um código, é responsabilidade do cliente inserir o cupom no campo indicado antes de finalizar a compra e conferir se o desconto foi aplicado corretamente.

Após a conclusão do pedido, não será possível garantir a aplicação retroativa de um cupom que não tenha sido utilizado durante o checkout.

Caso ocorra alguma falha técnica comprovada durante uma promoção válida, o cliente poderá entrar em contato com a equipe da DIONNA para análise.

10. Cancelamentos e devoluções

Em caso de cancelamento total do pedido, serão observadas as condições aplicáveis de reembolso e a legislação de defesa do consumidor.

Em devoluções parciais de pedidos realizados com desconto, cupom ou benefício condicionado a determinado valor de compra, o valor a ser restituído poderá considerar proporcionalmente as condições promocionais efetivamente aplicadas ao pedido.

Essa regra não limita os direitos legais do consumidor.

11. Diferenças entre canais de venda

Os preços, cupons, promoções, benefícios e condições comerciais disponíveis no site oficial da DIONNA poderão ser diferentes daqueles praticados em:

• marketplaces;
• TikTok Shop;
• lojas parceiras;
• farmácias;
• revendedores;
• demais canais de venda.

Uma promoção disponibilizada em determinado canal não gera automaticamente direito à mesma condição em outro canal.

12. Alterações e encerramento de campanhas

A DIONNA poderá criar, alterar ou encerrar campanhas promocionais conforme suas estratégias comerciais, desde que sejam preservadas as condições já oferecidas e contratadas pelos consumidores durante a vigência da respectiva oferta.

13. Sorteios, concursos e distribuição de prêmios

Campanhas que envolvam sorteios, concursos, vale-brindes ou distribuição gratuita de prêmios poderão estar sujeitas a regras e autorizações específicas perante a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.

Quando aplicável, a DIONNA divulgará regulamento próprio para a ação.

14. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre uma promoção ou cupom, entre em contato antes da conclusão da compra:

DIONNA COSMÉTICOS E SUPLEMENTOS LTDA
CNPJ: 68.511.111/0001-04
E-mail: [email protected]